To listen and support the client is key

To listen and support the client is key

Pasar igaming di Spanyol adalah salah satu yang paling solid dan mapan di dunia berbahasa Spanyol dan perusahaan tingkat atas bersaing untuk mendapatkan tempat terbaik di dalamnya. Oleh karena itu, masuknya Relax Gaming melalui kemitraan dengan Entain adalah langkah alami sebagai bagian dari rencana ekspansi global yang lebih luas.

Alba Monroy, Manajer Bisnis Regional di Relax Gaming

Untuk lebih memahami langkah ini, SBC Noticias berbicara dengan Manajer Bisnis Regional grup, Alba Monroy, yang menilai detail asosiasi dan potensi pasar bagi perusahaan.

“Entain adalah operator tingkat satu dengan merek kasino lokal dan terkenal di dunia dan kami telah berkolaborasi dengan mereka selama bertahun-tahun”, jelasnya. Selain itu, dia mengklarifikasi bahwa “rekam jejak dan pengalaman tim Spanyol dalam hal regulasi dan sertifikasi slot” membuka jalan.

Kedatangan perusahaan di tanah Spanyol sangat gesit sehingga, hanya sebulan kemudian, sudah ada lebih dari 55 game yang tersedia untuk pemain di PokerStars, Bwin, Partycasino, dan Partypoker. Bagi Monroy, “telah sukses besar” untuk memiliki gelar mereka di antara “beberapa merek terbesar di Spanyol” dalam jangka waktu yang singkat. Ini datang sebagai hasil dari “kolaborasi hebat di kedua sisi”, katanya.

“Kami bertujuan untuk meningkatkan katalog konten yang tersedia segera, dengan peluncuran penyedia plat-to-plat dan studio Silver Bullet kami, sudah tersedia di pasar lain,” katanya. Selain itu, dia mengumumkan bahwa “operator pertama akan segera diluncurkan melalui Tecnalis”.

Bersantai di pasar Spanyol

Sebagai penduduk asli Spanyol, Monroy tidak asing dengan pembaruan peraturan, seperti Keputusan Komunikasi Kerajaan yang kontroversial, yang membuatnya menantang bagi operator industri.

Dia berkata: “Setiap batasan atau tindakan, dengan potensi dampak negatif terhadap aktivitas dan profitabilitas, tidak akan membantu perluasan industri atau sektor itu.”

Namun, dia menjelaskan bahwa Relax Gaming “mengetahui batasan ini”, dan memiliki “alat pemasaran yang tersedia untuk operator yang memfasilitasi promosi slot mereka.”

“Igaming terus tumbuh di pasar sejak diatur pada 2012, dengan peningkatan tahunan lebih dari delapan persen”, analisisnya.

Monroy juga menyoroti dampak pandemi pada tren game, menjelaskan bahwa, sebelum COVID-19, GGR berkonsentrasi pada taruhan olahraga, tetapi kemudian mengalihkan fokusnya ke vertikal kasino: “Kurangnya acara olahraga memainkan peran besar,” katanya. dinyatakan. Tren ini berlanjut, terutama “karena penerimaan dan popularitas mesin slot online di pasar Spanyol.”

Dalam skenario ini, dan mengingat bahwa slot online adalah “produk unggulan Relax”, dia memperkirakan pemain dan operator Spanyol menerimanya dengan sangat baik. Monroy memperkirakan Money Train 2 dan Temple Tumble akan menjadi judul slot volatilitas tinggi dengan potensi paling besar di pasar Spanyol, tetapi juga memastikan bahwa game bertema Hispanik seperti Wild Chapo dan La Fiesta juga akan tampil dengan baik.

Dia menambahkan: “Kami telah mensertifikasi beberapa game dengan varian RTP yang berbeda. Berdasarkan pengalaman saya, dan profitabilitas operator, saya percaya bahwa varian yang lebih rendah akan diterima dengan sangat baik oleh operator Spanyol juga.”

Monroy juga menilai daya saing pasar lokal dan menunjukkan bahwa, selain diferensiasi, layanan pelanggan memainkan peran kunci dalam membuat perusahaan menonjol.

“Mendengarkan dan mendukung klien adalah kunci bagi tim penjualan kami. Kami menganalisis semua permintaan dan permintaan dari klien, dan itu pada akhirnya berarti mereka menganggap kami sebagai keluarga besar, ”jelasnya.

Namun, untuk menjadi lebih akrab dengan mitra lokal, Monroy menyoroti potensi SBC Summit Barcelona, ​​​​yang akan berlangsung pada 20-22 September, dan mengatakan: “Pintu kami akan terbuka untuk semua orang yang tertarik untuk mengobrol dan belajar lebih banyak tentang kami. produk,” katanya.

Ekspansi di pasar Hispanik

Selain mengarahkan pandangan ke Spanyol, Regional Business Manager Relax Gaming menjelaskan bahwa mereka juga melihat ke Amerika Latin, dengan operator dari Meksiko dan Kolombia menawarkan permainan mereka, dan mendukung semua mata uang Amerika Latin.

“Kami sudah memiliki lebih dari 50 game bersertifikat untuk Kolombia dan kami berharap dapat berkembang baik di sana maupun di pasar lain dalam beberapa bulan mendatang.” pungkas Monroy.

Author: John Wright