Mengamankan masuk ke pasar Ontario yang baru diatur, promosi internal dan menyelesaikan transisi ke operasi B2B semata-mata hanyalah sejumlah perkembangan utama yang telah dilakukan oleh FSB.
Langkah terbaru yang dibuat oleh perusahaan telah melihatnya mendirikan pusat teknologi di kotamadya Kolombia Medellín dalam upaya untuk memenuhi keterlibatan Amerika Utara dan LatAm.
Menyusul pengumuman ekspansi Amerika Selatan ini, Chris Graham, yang ditunjuk sebagai Kepala Pemasaran B2B pada bulan Februari, berbicara dengan CasinoBeats mengenai pendekatan grup untuk membuka kantor di benua keempat mereka, merekrut di wilayah yang belum dipetakan dan rencana masa depan untuk lokasi lain.
CasinoBeats: Anda baru saja mengumumkan pembukaan pusat teknologi baru di Amerika Selatan. Apa yang membuat Kolombia menjadi lokasi pilihan?
Chris Graham: Kolombia adalah yurisdiksi perjudian online yang teregulasi dan berpikiran maju dengan lokasi geografis yang berada di tengah-tengah pasar utama untuk FSB di seluruh wilayah Amerika Utara dan Amerika Latin.
Ini adalah negara dengan bakat teknologi yang luar biasa, dan kami telah mampu mencelupkan ke dalam kumpulan keterampilan dan keahlian ini untuk membangun tim yang sangat kuat yang terdiri dari 30+ spesialis yang akan mendukung tujuan teknis kami saat kami berusaha untuk memberikan daftar perusahaan kami yang terus berkembang. mitra di Amerika Utara.
Pusat teknologi Kolombia sebenarnya terletak di kotamadya Medellín, dan kami berencana untuk berperan aktif dalam komunitas di sana selain menyediakan peluang kerja bagi mereka yang memiliki keterampilan dan keahlian teknis.
CasinoBeats: Mengapa penting untuk memiliki kehadiran fisik di wilayah LatAm? Bagaimana hal itu memberi Anda keunggulan dibandingkan penyedia teknologi/platform lain yang menargetkan pasar?
CG: Ini penting karena memungkinkan kami memposisikan FSB sebagai platform dan penyedia teknologi yang hadir secara otentik bagi operator di seluruh Amerika Utara dan wilayah LATAM. Tidak seperti perusahaan lain, kami tidak ingin menaklukkan pasar dari kantor pusat Eropa yang jauh.
Hub Kolombia kami, serta kantor kami di Nevada dan New Jersey, memungkinkan FSB untuk tenggelam di wilayah ini, memahami sepenuhnya setiap pasar, dan membangun hubungan yang kuat dan tahan lama dengan operator, pemasok, dan pemangku kepentingan lainnya.
Ruang perusahaan ini memungkinkan kami untuk memanfaatkan keahlian teknis kami dan melokalkannya untuk banyak pasar individu yang membentuk Amerika Utara dan kawasan Amerika Latin. Ini adalah yurisdiksi perjudian online yang sangat kompleks, dan sangat menantang untuk memberikan solusi dan layanan yang luar biasa kepada operator tanpa kehadiran fisik di wilayah tersebut.
Ambil pembayaran. Ini adalah area yang sulit bagi operator untuk mendapatkan hak dengan pemain yang berharap dapat menyetor dan menarik menggunakan penyedia tepercaya di setiap pasar individu. Sebagai penyedia platform, kami perlu menambahkan penyedia ini ke gateway pembayaran kami dan cara paling efektif untuk mengetahui metode mana yang diperlukan untuk membina dan mengembangkan hubungan dengan penyedia ini adalah dengan memulainya.
Sekali lagi, ini tidak dapat dilakukan dengan cepat dan efektif jika penyedia platform atau perusahaan teknologi menjangkau dari jarak jauh dari kantor Eropa. Pusat Teknologi Kolombia kami adalah yang pertama dari beberapa langkah yang menunjukkan betapa seriusnya kami terhadap pasar ini sekaligus memungkinkan kami untuk lebih membedakan dari para pesaing kami.
CasinoBeats: Fungsi apa yang akan dilakukan dari kantor Kolombia Anda?
CG: Kantor Pusat Kolombia kami adalah pusat teknologi dan akan menampung operasi teknis. Tujuan utamanya adalah untuk membantu tujuan pengiriman kami untuk mitra baru dan yang sudah ada. Seiring dengan semakin mendalamnya portofolio klien kami di kawasan, penting bagi kami untuk terus mendukung ambisi mereka di seluruh platform, produk, dan konten untuk memberikan pengalaman yang unggul.
FSB adalah penyedia solusi teknis yang kompleks dan canggih, jadi penjelasan singkat kami adalah berkolaborasi dengan mitra kami untuk memungkinkan mereka menyusun produk, fungsionalitas, dan campuran fitur dengan hati-hati yang memastikan mereka melebihi harapan pasar dan pemain dan ditayangkan dengan proposisi tepat yang mereka butuhkan.
CasinoBeats: Sudahkah Anda merekrut talenta lokal atau sudahkah Anda mendatangkan talenta dari pasar lain? Mengapa Anda mengambil pendekatan ini?
CG: Hub Kolombia kami akan diarahkan oleh Kepala Pengiriman Global kami, Ken Paterson (pengalaman utama dalam peran kepemimpinan CEA di GVC) dengan anggota tim lainnya telah direkrut secara lokal.
Kami melihat beberapa lokasi untuk hub teknologi ini tetapi setelah melakukan uji tuntas kami dan meneliti setiap lokasi potensial secara menyeluruh, Kolombia menonjol sebagai negara yang maju secara teknologi dan memiliki kumpulan besar orang-orang yang sangat terampil, berpengalaman, dan berpengetahuan yang dapat kami bangun. tim dari.
Penting bagi kami untuk melibatkan talenta lokal karena ini adalah satu-satunya cara untuk menyampaikan keaslian yang saya sentuh sebelumnya. Singkatnya, bakat dan keahlian lokallah yang memungkinkan kami menghadirkan platform dan lokalisasi produk yang sebenarnya kepada mitra kami.
CasinoBeats: Bagaimana Anda akan berbagi pengetahuan antara hub teknologi Anda yang lain dan kantor Kolombia Anda, dan sebaliknya?
CG: Berbagi pengetahuan dimasukkan ke dalam budaya FSB. Berbagi ide, pembelajaran, dan pengalaman didorong setiap saat dan tim teknologi kami bekerja sama secara erat di mana pun mereka berada di seluruh dunia.
Kami melihat kolaborasi (internal dan eksternal) sebagai sesuatu dari negara adidaya; ini memungkinkan kami untuk memaksimalkan setiap individu dalam organisasi sehingga platform, teknologi, solusi, dan layanan kami menjadi yang terbaik. Hal ini dicapai melalui pendekatan kohesif untuk komunikasi serta hal-hal seperti klub teknik, hari budaya, kunjungan kantor dua kali setahun dan hangout jarak jauh secara teratur.
Tentu saja, ini akan berlaku untuk Pusat Teknologi Kolombia kami, dan sejumlah tim akan mengunjungi kantor pusat internasional kami di London akhir musim gugur ini.
CasinoBeats: Apa yang dikatakan pembukaan hub teknologi Kolombia Anda tentang rencana FSB untuk pasar LatAm yang lebih luas?
CG: Ini menandai kedatangan kami sebagai perusahaan yang benar-benar global. Kami sekarang memiliki kantor di empat benua berbeda tempat kami melayani semakin banyak klien operator tingkat satu.
Selain ruang Kolombia baru ini, kami baru saja membuka pintu ke pusat teknologi baru yang berfokus pada pengiriman Eropa dan Sisa Dunia di Glasgow. Ini menunjukkan komitmen kami untuk menjadi penyedia platform dan teknologi yang benar-benar internasional, tetapi penyedia yang memberikan tingkat lokalisasi yang tak tertandingi karena titik kehadirannya di pasar-pasar utama di seluruh dunia.
Pada akhirnya, inilah mengapa pelanggan operator kami berada di posisi terbaik untuk meluncurkan merek perjudian yang sukses dan berkelanjutan di pasar yang diatur di seluruh dunia.
